Buscar
Customer Relationship Management (CRM)
- Luis Alexander Hernandez Bernal
- 24 feb 2016
- 1 Min. de lectura
En un inicio se establecían relaciones sociales con los clientes para el manejo CRM, pero hoy en día aunque este modelo se conserva se utiliza software propio y de terceros para mantener una infraestructura de mercado para clientes antiguos y nuevos, de la mano con BI se pueden mantener negocios y establecer otros nuevos.
Es importante resaltar que con la vasta experiencia de las empresa se puede concluir que unas buenas relaciones sociales y un buen conocimiento del cliente son parte fundamental de un modelo CRM, y el software pasa a ser parte del proceso que se asocia a este.
Commenti